什么是調(diào)解？

調(diào)解就是投資者將爭議提交給相關機構(gòu)，由相關機構(gòu)幫助雙方自愿達成和解，通過協(xié)議解決糾紛的途徑。一般情況下，調(diào)解可以在交易所、證券業(yè)協(xié)會、證監(jiān)會、或雙方認可的其他主體主持下進行。

調(diào)解有什么特點

相較于協(xié)商，調(diào)解引入了中立的第三方促進矛盾雙方主體的溝通，更好地引導雙方合意的達成，可以有效地避免因雙方協(xié)商溝通不暢造成的矛盾升級，但也客觀上加大了矛盾雙方主體的成本，拉長了周期。但相較于仲裁和訴訟，調(diào)解仍然建立在雙方自愿一致的基礎上，關注的重點在于雙方解決問題的合意而不是單純的對錯是非，較為溫和，避免因強制判決引起的逆反心理和對對錯問題糾纏導致的漫長周期。與協(xié)商一樣也是基于雙方自愿達成的合意，也是較為經(jīng)濟和徹底的解決途徑。